腾讯云被用户索赔 要求索赔近千万元 双方目前不一致

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腾讯云被用户索赔 要求索赔近千万元 双方目前不一致(图7)


腾讯云被用户索赔 要求索赔近千万元 双方目前不一致(图15)


腾讯云被用户索赔 要求索赔近千万元 双方目前不一致(图21)


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 8月6日 消息:近日,针对北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台数据丢失一事,腾讯云官方做出了回应。


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腾讯云(图片来自搜狐科技)

腾讯方面称,该硬盘静默错误是在极小概率下被触发。监控到异常后腾讯云立即联系专家尝试修复数据,但是经过多方努力还是没能完全修复。

对此,腾讯方面表示将制定“赔偿+补偿”方案,赔偿部分共计 3569 元,补偿部分腾讯云承诺为“前沿数控”提供 132900 元现金或云资源的额外补偿。

不过,“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了 11016000 元的索赔要求。因远高于腾讯云提供的方案,导致双方目前未能达成一致。

腾讯云被用户索赔是谁的责任?

答:近日,腾讯云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。 腾讯云表示,监控到异常后,第一时间向用户告知故障状态,并立即组织文件系统专家并联...

腾讯云为什么被用户索赔1100万元?

答:近日,腾讯云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了11,016,000元的索赔要求。 腾讯云表示...

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